سياسة الموقع

⚖️ سياسة موقع LION TV: الشفافية هي أساس الثقة بيننا

مرحباً بك في صفحة السياسات الرسمية لموقع LION TV. نحن في عام 2026، والشفافية القانونية والمصداقية هي أهم ما يبحث عنه العميل الكويتي عند الشراء عبر الإنترنت. تأسس موقعنا في عام 2015 على مبدأ أساسي وهو “حفظ حقوق العميل قبل حقوقنا”.

من خلال هذه الصفحة، نفصل لك بوضوح تام شروط الاستخدام، سياسة الإرجاع وإلغاء الاشتراك، وكيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية (سياسة الخصوصية). قراءة هذه الشروط تضمن لك فهماً كاملاً لحقوقك وواجباتك، لتستمتع بخدماتنا الترفيهية وأنت مطمئن تماماً.

📝 أولاً: شروط الاستخدام العامة للاشتراك

عند شراء اشتراك LION TV الرسمي في الكويت، فإنك توافق ضمنياً على الالتزام بالشروط البسيطة التالية، والتي وضعت لضمان استقرار السيرفرات لجميع المشتركين:

1. جهاز واحد لكل كود تفعيل: الكود الذي تستلمه مخصص للعمل على “جهاز واحد فقط” في نفس الوقت. تفعيل الكود والمشاهدة على جهازين مختلفين (مثلاً الشاشة والهاتف) في ذات اللحظة سيؤدي إلى إيقاف تلقائي للكود من قبل نظام الحماية في السيرفر لمنع إعادة البث العشوائي.
2. الاستخدام الشخصي: الاشتراك موجه للاستخدام المنزلي والشخصي. يُمنع إعادة بث القنوات أو استخدام الاشتراك لأغراض تجارية في المقاهي والأماكن العامة دون الحصول على موافقة مسبقة واشتراك تجاري خاص.
3. سرعة الإنترنت: جودة البث (خاصة لـ 4K و FHD) تعتمد بشكل كبير على سرعة واستقرار اتصالك بالإنترنت. نحن نضمن قوة سيرفراتنا، ولكننا غير مسؤولين عن التقطيع الناتج عن ضعف شبكة الإنترنت في منزلك.

🔄 ثانياً: سياسة الإرجاع وإلغاء الاشتراك (المرونة التامة)

نحن في LION TV نثق بجودة خدماتنا ثقة عمياء، ولا نرغب في إجبار أي عميل على الاستمرار معنا إذا لم يكن راضياً تماماً. لذلك، نوفر سياسة إلغاء مرنة وصريحة:

• إلغاء الاشتراك في أي وقت: يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت خلال فترة اشتراكه. إذا شعرت أن الخدمة لم تعد تلبي طموحاتك، لا تتردد في مراسلتنا.
• فترة التجربة والمبيعات النهائية: لتجنب أي سوء فهم، نحن نقدم دائماً اشتراك LION TV تجريبي مجاني لمدة يوم كامل. نرجو من جميع العملاء الاستفادة من هذه التجربة للتأكد من توافق السيرفر مع أجهزتهم وسرعة الإنترنت لديهم قبل الدفع.
• آلية التعويض: في حال حدوث عطل دائم من طرف سيرفراتنا (وهو أمر نادر جداً) ولم نتمكن من حله لك ضمن كفالة السنة، سيتم تعويضك عن المدة المتبقية من اشتراكك بما يرضيك وبشكل عادل، وفقاً لتقييم الإدارة الفنية للحالة.

🔒 ثالثاً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات

أمان بياناتك هو خط أحمر بالنسبة لنا. مع التطور الرقمي في 2026، نحن نلتزم بأعلى معايير حماية الخصوصية:

1. البيانات التي نجمعها: نحن لا نجمع بيانات معقدة. كل ما نحتاجه هو رقم الواتساب الخاص بك للتواصل، ونوع الجهاز الذي ستشغل عليه الاشتراك لإرسال التطبيق المناسب، بالإضافة إلى سجل عمليات الدفع.
2. حفظ سرية البيانات: نضمن لك أن جميع أرقام الهواتف وبيانات العملاء محفوظة في قواعد بيانات مشفرة وآمنة تماماً.
3. عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: التزام قاطع منا بألا نقوم ببيع، تأجير، أو مشاركة رقم هاتفك أو بياناتك مع أي شركات إعلانية أو أطراف خارجية تحت أي ظرف من الظروف.
4. التواصل المباشر: تواصلنا معك يقتصر فقط على رسائل الدعم الفني، تذكيرك بموعد تجديد الاشتراك، أو إرسال عروض ترويجية حصرية لعملائنا.

🛡️ رابعاً: كفالة السنة على كود التفعيل

إحدى أهم المزايا التي نقدمها لك في السوق الكويتي هي الكفالة الذهبية. عند شرائك لباقة السنة، أنت تحصل على كفالة صريحة تضمن لك:

• استمرارية الخدمة طوال الـ 365 يوماً دون توقف.
• التحديثات المستمرة لمكتبة الأفلام والمسلسلات مجاناً.
• الدعم الفني المجاني لحل أي مشكلة طارئة عبر فريق خدمة العملاء.

استمرارنا منذ 2015 لم يأتِ من فراغ، بل من التزامنا الكامل بهذه الشروط والسياسات التي تحفظ حقوقك وتجعلنا الخيار الأكثر أماناً وموثوقية في الكويت.

❓ الأسئلة الشائعة حول سياسات LION TV